プライバシーポリシー

株式会社ラフル(以下「当社」といいます)は、わんコンパス(以下「本サービス」といいます)における利用者の情報の取り扱いについて、本ポリシーを定めます。

当社は、本ポリシーに従って利用者に関する情報を取り扱います。法令上、個別の同意が必要となる取り扱いについては、別途分かりやすい方法で同意をいただきます。

本サービスでは、以下の情報を取得します。

• 診断の回答内容(選択いただいた選択肢)
• 診断結果(スコア・タイプ等の判定結果)
• メールアドレス(結果の保存を希望された場合のみ)
• LINEのユーザーID(LINEで受け取る・LINEでログインする・マイページでLINEとつなぐ、のいずれかをご利用いただいた場合のみ。LINEの表示名・プロフィール画像・メールアドレスは保存しません)
• LINE公式アカウントの友だち追加・ブロックの状態(LINEでお知らせをお送りできるかを確かめるため)
• 愛犬のプロフィール(お名前・犬種・生年月日・うちに来た日など。診断やマイページなど各機能のご利用にあわせて、ご入力いただいた範囲で取得します。ご登録前のお名前は、結果画面の表示のためお使いのブラウザの中だけで扱い、サーバーには送信・保存しません)
• お住まいの都道府県(任意。マイページでご登録いただいた場合のみ。市区町村より細かい住所はお伺いしません)
• お名前・お届け先などの配送情報(サンプル品やプレゼントのお届けなど、発送をともなう機能をご利用いただく場合のみ。その機能のご利用時にご入力いただきます)
• 利用状況の計測データ(画面の閲覧・ボタン操作などの操作ログ)
• 端末情報(ブラウザの種類、OS、画面サイズなど、いわゆるアクセス解析の一般的な項目)
• IPアドレス(送信回数の制限など、不正な利用の防止のため)

上記のうち、まだ提供していない機能で取得する情報(愛犬のプロフィールの一部、配送情報など)は、その機能の提供を始める際に、入力画面であらためてお知らせします。

診断・結果の閲覧・レポートの受け取りにあたって、飼い主さまの氏名・住所・電話番号の入力を求めることはありません(マイページで任意にお伺いする都道府県を除きます)。これらをお預かりするのは、サンプル品のお届けなど発送をともなう機能をご利用いただく場合だけです(上記2.のとおり)。

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• 診断結果の表示・保存のため
• ご登録いただいたメールアドレスへ結果を送付するため
• LINEでのログイン・ご本人の確認のため
• お預かりした愛犬のお名前をもとに、診断結果やお知らせをその子に合わせた表示・内容にするため
• ご登録いただいた都道府県の気温・天候に合わせて、季節のお知らせをお送りするため
• サービス改善のための統計的な分析のため(個人を特定しない形での集計を基本とします)
• ご登録いただいた方へのメール・LINEでの配信のため(お送りする内容と配信停止の方法は下記5.のとおりです)
• 診断の回答・結果および愛犬のプロフィールに応じて、広告・PR・アフィリエイトを含む商品・サービスの情報を選定し、本サービス上、電子メールまたはLINEで表示・配信するため
• メール・LINEでの配信への同意、配信の履歴および配信停止のお申し出を管理するため
• 不正な利用の防止、セキュリティの確保およびお問い合わせへの対応のため

メール・LINEのメッセージは、会員登録の際にいただく同意にもとづいてお送りします。同意は「必須」と「任意」に分かれています。

• 【必須】詳細レポートの送付、ログイン用リンクの送付、利用規約の変更など本サービスの提供に必要な重要なご連絡
• 【任意】季節の注意(暑さ・寒さ・防災の備えなど)、誕生日・うちに来た日などの節目のお知らせ、新しい診断のお知らせ、愛犬に合わせた商品・サービスのおすすめ(広告・PR・アフィリエイトリンクを含みます)

広告・お知らせメールには、送信者である株式会社ラフルの名称、 配信を停止できる旨、および配信停止のご連絡先(メールアドレスまたはURL)を表示します。配信停止のご連絡をいただいた後は、法令上またはサービスの提供上必要なご連絡を除き、対象となる広告・お知らせメールの送信を停止します。

任意のメールの配信は、いつでも停止できます。マイページの「お知らせ」で、お知らせの種類ごとにいつでも停止できます。お知らせメールには、ワンクリックで配信を停止できるリンクを記載します。お問い合わせ窓口へのご連絡でも受け付けます。LINEでのお知らせは、マイページの「お知らせ」のほか、LINE公式アカウントをブロックすることでも停止できます。なお、ログイン用リンクなどご本人のお手続きに必要なご連絡は、配信停止後もお送りする場合があります。

当社は、ご同意いただいた文面のバージョン、同意の取得日時・方法、送信先、 および配信停止のお申し出の日時・対象を記録します。

当社は、メールやLINEでのメッセージの送信、データの保管、アクセス解析その他本サービスの運営に必要な業務の一部を外部の事業者に委託することがあります。委託先は適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。現在の主な委託先は次のとおりです。

• Resend(メールの送信。米国)
• LINEヤフー株式会社(LINEでのログインと、LINE公式アカウントからのメッセージの送信。日本の事業者です。同社でのデータの取扱いは同社のプライバシーポリシーによります)
• Neon(データベースによるデータの保管。シンガポールリージョン)
• Google(Google Analyticsによるアクセス解析。米国)

法令上の第三者提供に該当する個人データの提供は、法令にもとづく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得たうえで行います。外国にある事業者が個人データを取り扱う場合は、個人情報の保護に関する法律に従い、本人の同意の取得または相当措置の継続的な確保その他の必要な対応を行います。当該外国の名称、その国の個人情報の保護に関する制度、講じている措置については、下記のお問い合わせ窓口へのご請求に応じてご案内します。

• ご登録いただいた個人データは、各利用目的の達成に必要な期間保存し、その後は、法令上またはセキュリティ上保存が必要なものを除き、削除するか、個人との対応関係を復元できない方法で処理します。具体的な保存期間は、ご利用の状況、最後にご利用いただいた日、法令上の保存義務、不正利用防止の必要性を考慮して定めます。
• メールアドレスをご登録いただかずに診断のみをご利用いただいた場合の回答・結果は、統計およびサービス改善のために、個人を識別できる情報と結び付けない形で保存します。
• 配信停止のお申し出に関する情報は、停止後の誤った配信を防ぐために必要な範囲で保存します。
• ログイン用リンク(マジックリンク)は発行から24時間で失効し、一度ご利用いただくと再利用できません。
• 送信回数の制限のために一時的に保存するIPアドレスは、収集から数日程度で削除します。

利用者ご本人は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、 利用停止・消去または第三者への提供の停止を、法令にもとづきご請求いただけます。ご請求は、ご登録のメールアドレスから下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。必要な範囲で本人確認を行ったうえ、法令に従い、原則としてメールでご回答します。手数料は原則としていただきません。

個人情報の保護に関する法律第32条に定める保有個人データに関する事項 (当社の名称・住所・代表者の氏名、利用目的、ご請求の手続、手数料の額、安全管理のために講じた措置、苦情の申出先)は、 お問い合わせ窓口へのご請求に応じて遅滞なくご回答します。

マイページの「退会(データの削除)」から、ご自身でいつでも退会いただけます。退会すると、メールアドレス、LINEのユーザーID、愛犬のお名前・プロフィール(犬種・生年月日・うちに来た日など)、お住まいの都道府県、お知らせの設定を、ただちに削除します。ただし、お知らせのメールをお送りしていた場合は、特定電子メール法の趣旨を踏まえた当社の取扱いとして、配信への同意の記録(同意・停止の日時、文面のバージョン、方法)だけを、メールアドレスをそのままでは読めない形(ハッシュ値)に変えたうえで、最後にお送りした日から1か月間保存し、その後削除します。診断の回答・結果は、特定の個人・愛犬と結び付かない統計データとしてのみ残ります。なお、LINE公式アカウントの友だち登録は退会では解除されません。友だちのままの場合、友だち全員に向けたお知らせが届くことがあります。停止するには、LINEアプリでブロックしてください。

マイページにログインできない場合や、一部の情報だけの削除・訂正をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口まで、ご登録のメールアドレスからご連絡ください。内容を確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

お問い合わせ窓口: info@wan-compass.com

本サービスは、利用状況を把握するために、自社の計測の仕組みとGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、Cookie、オンライン識別子、IPアドレス、閲覧したページ、画面上の操作、 端末・ブラウザの情報などを取得し、利用状況の分析とサービスの改善に利用します。Googleによる取り扱い、データが保存される地域、オプトアウト(無効化)の方法については、 Googleのプライバシーポリシーおよび「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」の案内をご確認ください。

Cookieの利用を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定から無効化いただけます(無効化すると一部機能が正しく動作しない場合があります)。

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

• 組織的な措置: 個人データの取扱責任者と取り扱いの範囲を明確にし、取り扱い状況を確認できる体制を整えます。
• 人的な措置: 業務に関わる者に対し、個人データの取り扱いに関する教育・周知を行います。
• 物理的な措置: 個人データを取り扱う端末・記録媒体を管理し、持ち出し時の保護を行います。
• 技術的な措置: アクセス権限と認証の管理、通信の暗号化(SSL/TLS)、保存時の保護、アクセスログの確認を行います。
• 外的環境の把握: 外国で個人データを取り扱う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。
• 委託先の監督: 委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。

未成年の方がご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。メールアドレスの登録など個人情報に関わる操作は、保護者の方の確認のもとで行っていただくようお願いいたします。

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知など、分かりやすい方法でお知らせします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社ラフル / お問い合わせ窓口: info@wan-compass.com